CRM + API
do WhatsApp
Implantação completa para transformar o atendimento da sua clínica em organização, automação e resultados.
Ideal para médicos, clínicas, consultórios, assistentes virtuais e secretárias.
O que está incluso no Plano Básico
Uma implantação estruturada, com foco em organizar o atendimento da clínica, automatizar processos essenciais e preparar a equipe para operar com eficiência.
Funil de Recepção e Triagem
Estrutura completa para receber, qualificar e organizar os leads que chegam pela recepção e canais de atendimento.
Funil de Agendamento
Etapas configuradas do primeiro contato até a confirmação da consulta, com padronização por tipo de atendimento.
Automações de Follow-up
Mensagens automáticas para leads que não responderam, pacientes que não confirmaram e retornos programados.
Templates de Atendimento
Modelos de mensagens prontos para cada etapa do funil, agilizando a resposta da secretária.
Relatórios e Dashboards
Painel com métricas de leads, tempo de resposta, taxa de agendamento e origem dos pacientes.
Estrutura Inicial Segura
Campos personalizados, usuários, permissões e organização de contatos configurados de forma profissional.
Etapas do funil que sua clínica recebe
Não é apenas uma implantação genérica. Sua clínica recebe funis completos, divididos em grupos estratégicos, cobrindo toda a jornada do paciente, do primeiro contato ao retorno e à indicação.
1. Recepção e identificação
- Mensagem automática de boas-vindas
- Apresentação da secretária ou atendente
- Identificação do médico e da clínica
- Solicitação do nome e dos dados do paciente
- Identificação da necessidade do paciente
- Encerramento do atendimento
2. Mensagens de ausência e horários especiais
- Mensagem fora do horário de atendimento
- Mensagem de horário de almoço
- Mensagem de final de semana
- Mensagem de feriado
- Mensagem de férias
- Mensagem de final de ano
- Mensagem de Natal
- Mensagem de Ano-Novo
3. Triagem e qualificação do paciente
- Triagem comercial inicial
- Identificação do interesse ou necessidade do paciente
- Coleta de informações para direcionamento do atendimento
- Identificação de sinais que exigem encaminhamento para a equipe clínica
- Transferência para outro setor
- Mensagem para dúvidas que precisam ser respondidas pelo médico
4. Informações sobre consultas, tratamentos e valores
- Resposta para perguntas sobre valores
- Explicação sobre consulta particular
- Explicação sobre consulta de avaliação
- Explicação sobre procedimentos
- Explicação sobre cirurgias
- Explicação sobre programas de acompanhamento
- Apresentação de programas ou tratamentos complementares
- Renovação de programas de acompanhamento
5. Agendamento
- Agendamento de consulta
- Oferta de datas e horários disponíveis
- Confirmação de agendamento
- Reagendamento
- Cancelamento
- Agendamento de retorno
- Agendamento de revisão
6. Pagamento
- Envio das orientações de pagamento
- Confirmação de pagamento
- Mensagem para pagamento pendente, quando aplicável
- Confirmação da reserva do horário após o pagamento
7. Localização e orientações administrativas
- Envio da localização da clínica
- Orientação sobre estacionamento
- Envio dos documentos necessários
- Confirmação do recebimento dos documentos
- Orientações gerais para o atendimento presencial
8. Preparação para consultas, exames e procedimentos
- Envio de preparo para exames
- Envio de preparo para procedimentos
- Envio de preparo para cirurgias
- Confirmação de recebimento das orientações
- Mensagem anterior ao procedimento
- Mensagem no dia do procedimento
9. Confirmações, lembretes e prevenção de faltas
- Lembrete de consulta
- Confirmação de presença
- Mensagem para evitar faltas
- Orientação para avisar em caso de atraso
- Orientação para reagendamento ou cancelamento antecipado
10. Acompanhamento pós-atendimento
- Acompanhamento após a consulta
- Acompanhamento após o procedimento
- Acompanhamento após a cirurgia
- Mensagem para saber como o paciente está
- Acompanhamento dos exames solicitados
- Encaminhamento para a equipe clínica quando houver alguma intercorrência
11. Follow-ups de pacientes interessados
- Primeiro follow-up após o primeiro atendimento
- Segundo follow-up para entender dúvidas ou ajudar na decisão
- Último contato respeitoso, sem pressão
- Retomada de pacientes que não agendaram
- Retomada de pacientes que pediram informações
- Retomada de pacientes que não responderam
- Recuperação de oportunidades paradas no funil
12. Reativação e relacionamento com pacientes
- Reativação de pacientes antigos
- Convite para agendamento de retorno
- Lembrete de revisão periódica
- Apresentação de tratamentos complementares
- Renovação de programas de acompanhamento
- Retomada de pacientes que interromperam um tratamento ou programa
13. Satisfação e reputação da clínica
- Pesquisa de satisfação
- Mensagem para saber como foi a experiência do paciente
- Solicitação de avaliação no Google
- Agradecimento pela avaliação recebida
- Tratamento de avaliações ou experiências negativas
14. Segurança, urgência e limites do WhatsApp
- Mensagem para situações de urgência
- Orientação para procurar atendimento presencial ou serviço de emergência
- Mensagem informando que o WhatsApp não substitui atendimento médico
- Mensagem informando que diagnósticos e condutas não são feitos pelo WhatsApp
- Encaminhamento de dúvidas clínicas para o médico ou equipe responsável
Todos os funis são personalizados conforme a realidade da sua clínica: especialidade, tipos de consulta, convênios atendidos e fluxo interno. As etapas acima são a base, ajustada em detalhes durante a fase de diagnóstico.
O que fazemos durante a implantação
Organizamos o funil, configuramos automações, treinamos a equipe e entregamos uma operação pronta para atender com padrão profissional.
Organização dos funis de atendimento e agendamento da clínica
Configuração de etapas, campos personalizados e tags
Configuração das automações de follow-up e lembretes
Integração com WhatsApp (via API oficial, quando aplicável)
Treinamento da secretária e da equipe para operar o CRM
Padronização de mensagens e scripts de atendimento
Ajustes finais e acompanhamento após entrega
Prazo de entrega
O Plano Básico é entregue em torno de 20 dias, considerando as etapas de diagnóstico, configuração, integração e treinamento da equipe.
Escolha a implantação ideal para sua clínica
Valores da implantação realizada pela Agitação Digital. As assinaturas das plataformas (Kommo CRM e API do WhatsApp) são contratadas separadamente, conforme o plano ideal para sua clínica.
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Implantação completa do CRM Kommo com funis, automações, relatórios e estrutura inicial.
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Contratar agoraImportante:
Nesses valores NÃO está inclusa a assinatura das plataformas. A compra e o plano escolhido dependem da necessidade e do interesse da sua clínica ou consultório.
A assinatura do Kommo CRM e da API do WhatsApp é contratada conforme o plano ideal, pelo mesmo valor praticado pela Kommo. A vantagem: fazendo a aquisição pela nossa agência, sua clínica ganha 1 mês adicional na assinatura.
Sobre a assinatura do Kommo: o valor é cobrado por usuário que terá acesso ao CRM. Ou seja, você contrata conforme o número de pessoas da sua equipe que vão operar a plataforma (secretárias, atendentes, gestor). Nós ajudamos a definir a melhor configuração para sua clínica.
O que você ganha com essa implantação
Atendimento profissional e centralizado
Automação de processos e follow-ups
Relatórios e dados para decisões estratégicas
Mais segurança e credibilidade no atendimento
Equipe mais organizada e produtiva
Pronto para elevar o atendimento
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GIANA DA SILVA
Especialista em Marketing
Médico & Estratégico